joulukuu 18, 2015

Myyntiehdot

1. Myyntiehtojen voimassaolo

1.1. Myyntiehdot ovat voimassa Ecoscooter.fi verkkokaupassa ostaja ja Rateco Grupp OÜ:n nimisen yrittäjän välillä tavaroiden ja palveluiden ostamisen yhteydessä.

1.2. Rateco Grupp OÜ:n verkkokaupassa tuotteiden ostamisessa syntyvistä oikeussuhteista on näiden ehtojen lisäksi säädetty Virossa voimassa olevassa velvoiteoikeuslaissa, kuluttajasuojalaissa ja muissa oikeusnormeissa.

1.3. Rateco Grupp OÜ pidättää oikeuden muutoksiin myyntiehdoissa. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan sivustolla tasapainoskootterit24.fi

1.4. Verkkokaupassa esillä olevat tuotekuvat ovat suuntaa antavia ja saattavat poiketa todellisista tuotteista.

1.5. Verkkokaupassa esillä olevissa tuotekuvauksissa saattaa olla tahattomia virheitä.

1.6. Rateco Grupp OÜ:llä on oikeus vetäytyä verkkokaupan välityksellä solmitusta myyntisopimuksesta ilman seuraamuksia ja jättää tilatut tuotteet lähettämättä tai palvelu tuottamatta seuraavissa tapauksissa:

– tuote on loppunut varastosta;

– tuotteen hinnassa tai ominaisuuksien kuvauksessa on verkkokaupassa järjestelmävirheen johdosta virheitä;

Jos Rateco Grupp OÜ ei pysty toimittamaan tilausta, Rateco Grupp OÜ yhteyttä asiakkaaseen ja palauttaa ennakkomaksuna maksetun suorituksen.

2. Hinnat

2.1. Kaikki tasapainoskootterit24.fi verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

2.2. Kaikki tasapainoskootterit24.fi verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroina (EUR).

2.3. Hinta sisältää kuljetuksen Asiakkaalle Suomessa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa (paitsi Neringan niemimaalle). Neringan niemimaalle lähetetystä tavarasta peritään 40 € lisämaksu (sisältää arvonlisäveron).

2.4. Hinnat ovat voimassa tilauksen lähettämisestä lähetetyn tilauksen eräpäivän umpeutumiseen (yksi päivä tilauksen lähettämisen jälkeen).

3. Tilauksen laatiminen

3.1. Lisää valittu tuote ostoskoriin.

3.2. Paina ostoskorin sisällön katsomiseen sivuston oikeassa yläkulmassa olevaan Ostoskori-painikkeeseen.

3.3. Syötä kenttiin tilaajan tiedot.

3.4 Tilauksen vahvistamiseen merkitse rastilla ”kyllä, hyväksyn ehdot” ja sen jälkeen paina ”Jatka”.

3.5. Tilauksen laatimisen jälkeen lähetetään sähköpostiisi Tilausvahvistus, josta löytyvät pankkitiedot tilauksen maksamiseen Myyjän Rateco Grupp OÜ:n pankkitilille.

3.6. Verkkokaupassa www.tasapainoskootterit24.fi tehtyjä tilauksia käsitellään arkipäivisin klo 9.00-17.00. Kun tilaus on lähetetty perjantaina kello 14.00 jälkeen, se käsitellään seuraavan viikon maanantaina.

4. Maksu tilauksesta

4.1 Voit maksaa tilauksesta joko pankkilinkillä (Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki), Visa- tai MasterCard-luottokortilla tai pankkisiirrolla, joka on maksettava heti tilauksen tekemisen jälkeen 100% ennakkomaksuna. Kaikki ilmoitetut hinnat ovat euroina (EUR)

5. Myyntisopimuksen voimaan astuminen

5.1. Rateco Grupp OÜ sitoutuu solmimalla tuotteen myyntisopimuksen antamaan ostajalle olemassa olevan, valmistettavan tai Rateco Grupp OÜ:n vastaisuudessa hankittavan tuotteen tai mahdollistamaan omistuksen siirtymisen ostajalle, ostaja taas sitoutuu maksamaan Rateco Grupp OÜ:lle tuotteesta laskussa ilmoitetun summan ja ottamaan tuotteen vastaan.

5.2. Tilaukset, josta ei ole maksettu, peruutetaan 7 päivän sisällä tilauksen lähettämisestä.

5.3. Myyntisopimus astuu voimaan ostajan suorittaman maksun saapumisesta Rateco Grupp OÜ:n pankkitilille.

6. Tilauksen toimittaminen

6.1 DPD Kuriiriyhtiö toimittaa tuotteen tilauksessa ilmoitettuun toimitusosoitteeseen.
6.1.1. DPD Kuriiriyhtiö varmistaa tuotteen toimittamisen Suomessa ja Baltian alueella max. 3 arkipäivän sisällä.

6.2. Sujuvan toimituksen varmistamiseen on varmistettava, että tilauksen laatimisessa annetut tiedot ovat oikeita ja paikkaansa pitäviä.

6.3. Rateco Grupp OÜ ei vastaa tuotteen toimituksen viivästymisestä sellaisessa tapauksessa, kun tuote on luovutettu toimituksen hoitavalle yhteistyökumppanille ajoissa, mutta toimitus viivästyy syystä, johon Rateco Grupp OÜ ei ole voinut vaikuttaa tai jota ei ole voitu ennakoida.

7. Palautusoikeus

7.1. Ostajalla on tilauksen vastaan ottamisesta alkaen oikeus vetäytyä verkkokaupassa tehdystä sopimuksesta syytä ilmoittamatta 14 päivän sisällä. 14 päivän palautusoikeus on voimassa vain yksityisasiakkaiden osalta. 14 päivän palautusoikeus ei päde yritysasiakkaiden tekemiin tilauksiin.

7.2. Tuotteeseen voidaan tutustua ja sen sopivuudesta tai sopimattomuudesta voidaan varmistua, tuotteeseen tutustuminen tarkoittaa samanlaista käyttöä kuten vähittäismyymälässä ennen ostopäätöksen tekemistä.

7.3. Palautettavan tuotteen tulee olla ehjä (tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa ja siinä tulee olla mukana kaikki pakkauksessa olevat esineet, kaapelit jne.). Jos hankittu tuote on kampanjatuote, jolloin tuotteeseen on liitetty oheistuote, on palautettava kaikki kampanjatuotteen mukana hankitut tuotteet.

7.4. Palautettavaksi tarkoitetun tuotteen kunnon huonontumisen tapauksessa on ostaja vastuussa tuotteen käytöstä johtuneesta arvon alentumisesta. Ostajan tulee käsitellä tuotetta sen ominaisuuksien, toimivuuden ja olemuksen selvittämisen tarkoituksessa vain siten, joten tuotetta voidaan käsitellä vähittäismyymälässä ennen ostopäätöksen tekemistä.

7.5. Tuotteen palauttamiseen on lähetettävä vapaasti laadittu ilmoitus ostotapahtuman peruuttamiseen osoitteeseen info@tasapainoskootterit24.fi viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta alkaen.

7.6. Ostajan tulee palauttaa tuote oston peruuttamisen ilmoituksen lähettämistä seuraavan 14 päivän sisällä tai toimittaa todistus, jonka mukaan hän on toimittanut tuotteen em. määräajan sisällä kuljetusyhtiön haltuun.

7.7. Rateco Grupp OÜ palauttaa oston peruuttamisen ilmoituksen saatuaan ostajalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän sisällä kaikki ostajan kauppasopimuksen nojalla maksamat suoritukset, muun muassa ostajan käyttämän tuotteen toimituskulut (jos sellaiset kulut ovat syntyneet).

7.8. Kaikki oston peruuttamisen välittömästi aiheuttamat kulut maksaa ostaja.

8. Ylivoimainen este

8.1. Rateco Grupp OÜ ei ole vastuussa Tilaajille aiheutetuista vahingoista tai tuotteen viivästymisestä, jos vaurion tai toimituksen viivästymisen syynä ovat seikat, joihin Rateco Grupp OÜ ei ole voinut vaikuttaa tai joita ei ole voitu ennakoida.

9. Henkilötietojen käsittely

9.1. Ostaja antaa syöttämällä tietonsa verkkokaupassa suostumuksensa ostajan henkilötietojen (nimi, puhelinnumero, lähetyksen toimitus- ja/tai kotiosoite, sähköpostiosoite) käsittelemiseen ja niiden välittämisen kuljetusyhtiölle tilattujen tuotteiden toimittamisen tarkoituksessa.

9.2. Rateco Grupp OÜ:llä on oikeus käyttää ostajan yhteystietoja mainosten ja muiden tietojen ostajalle lähettämiseen.

9.3. Ostajalla on milloin tahansa oikeus kieltää hänen henkilötietojensa kerääminen ja käyttö paitsi jos sitä tarvitaan sopimuksen perustuvan saatavan perimiseen tai tilatun tuotteen toimittamiseen.

9.4. Salattu tiedonvälitys pankkien kanssa ostosta maksamisen yhteydessä varmistaa ostajan yksilöllisten pankkitunnusten turvallisuuden. Verkkomyymälä ei saa missään vaiheessa käyttöönsä ostajan pankkitunnuksia eikä voi käsitellä niitä.

10. Takuu ja reklamointi

10.1. Rateco Grupp OÜ on vastuussa ostajalle myydyn tuotteen virheellisyydestä tai puutteista, joka ilmenevät kahden vuoden sisällä tuotteen ostajan käyttöön luovuttamisesta alkaen.

10.2. Ostajalla on oikeus kääntyä tuotteen virheen ilmetessä viimeistään kahden kuukauden sisällä Rateco Grupp OÜ:n puoleen, samassa yhteydessä on toimitettava lasku, jonka nojalla tilaus on maksettu. Ilmoitus tuotteessa havaituista puutteista on lähetettävä Rateco Grupp OÜ:n sähköpostiosoitteeseen info@tasapainoskootterit24.fi tai asiasta ilmoitetaan soittamalla numeroon +3725090188. Jos ostaja ei ilmoita tuotteessa havaituista puutteista tässä kohdassa säädetyn määräajan sisällä, Rateco Grupp OÜ:n vastuu tuotteen virheellisyydestä raukeaa.

10.3. Kun tuotteessa ilmenee puutteita, on tuotteen käyttö keskeytettävä.

10.4. Rateco Grupp OÜ on vastuussa tuotteessa ilmenneistä puutteista ja virheellisyydestä, jotka ilmenevät 2 vuoden sisällä tuotteen käyttäjälle toimittamisesta alkaen seuraavasti:

– ensimmäisen kuuden kuukauden sisällä tuotteen ostajalle luovuttamisen hetkestä alkaen edellytetään, että tuotteen virheellisyys oli olemassa jo tuotteen ostajalle luovuttamisen hetkenä eli tuotteen laadukkuuden toteen näyttämisen vastuu on Rateco Grupp OÜ:llä.

– yli kuuden kuukauden kuluttua tuotteen ostajan käyttöön luovuttamisen hetkestä on vastuu tuotteen virheellisyyden toteen näyttämisestä ostajalla.

10.5. Rateco Grupp OÜ ja ostaja sopivat keskenään virheellisen tuotteen korjaamisesta ja vaihtamisesta.

10.6. Rateco Grupp OÜ ei ole vastuussa tuotteeseen ostajan syystä syntyneistä puutteista, jotka ovat syntyneet tuotteen ei-asianmukaisen säilytyksen tai käytön seurauksena.

10.7. Ilmoitus tuotteessa ilmenneistä virheistä tai puutteista on lähetettävä reklamaation muodossa sähköpostiosoitteeseen info@tasapainoskootterit24.fi. Reklamaatiossa ilmoitetaan tilauksen tekijän nimi, puhelinnumero, tilauksen numero ja tuotteen virheen tai puutteen tarkka kuvaus.

10.8. Tuotteen virheellisyyden tai puutteen takia laadittu reklamaatio tulee toimittaa kahden kuukauden sisällä tuotteen virheen tai puutteen havaitsemisesta alkaen.

10.9. Kaikki reklamaatiot tarkistetaan ja ostajaan otetaan yhteyttä ensi tilassa, mutta viimeistään 14 päivän sisällä reklamaation toimittamisesta alkaen.

10.10. Ostajalla on oikeus vaatia Rateco Grupp OÜ:ltä ostohinnan alentamista tai kaupan peruuttamista ja tuotteesta maksetun suorituksen palauttamista, jos Rateco Grupp OÜ ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan virheellistä tuotetta tai jos sen vaihtaminen epäonnistuu.

11. Ostajan oikeus ottaa yhteyttä kuluttajasuojavirastoon

11.1. Jos Rateco Grupp OÜ on kieltäytynyt ostajan reklamaation käsittelystä tai ostaja ei tyydy Rateco Grupp OÜ:n tarjoamaan ratkaisuun ja katsoo, että hänen oikeuksiaan tai etujaan on loukattu, ostajalla on oikeus toimittaa kuluttajasuojavirastoon kuluttajavalitusten lautakunnan puoleen. Ostaja voi toimittaa valituksen henkilökohtaisesti tai edustajansa välityksellä. Kuluttajasuojalautakunnan tiedot löytyvät Viron kuluttajasuojaviraston kotisivulta. Euroopan Unionin jäsenmaissa syntyvien ongelmien ratkaisemista voi pyytää myös Euroopan kuluttajien neuvontakeskukselta.